Är du redo för din framtida utmaning?

Drivs du av att skapa kundvärde och arbeta med digitalisering och hållbarhet? Då är vi en perfekt match. Är du dessutom en fena på relationsbyggande, är vi snart i mål. Foxway är ett globalt företag med över 1400 kollegor i flera länder. Tillsammans gör vi det digitala livet enkelt för våra kunder. Det gör vi genom att jobba hållbart i alla dimensioner. Miljömedvetet, socialt och ekonomiskt. Win-win-win för kunden, oss och miljön. Organisk tillväxt i kombination med strategiska förvärv har gjort att vi vuxit kraftigt de senaste åren. Är du vår nästa kollega som vill göra skillnad och fortsätta växa tillsammans med oss? 

Customer Support Agent

Vi på Foxway AB söker dig för att stärka vår Customer Support i Malmö. Du får möjligheten att arbeta med varierande arbetsuppgifter och utveckla ditt servicesinne, samtidigt som du blir en del av ett härligt gäng.

I rollen arbetar du med kunder runt om i Sverige med felavhjälpning, vägledning och support av IT-utrustning. Du arbetar självständigt mot deadlines, samtidigt som du alltid har kollegor nära till hands om problem uppstår.

 

Vad ingår i rollen? 

I den här rollen arbetar du med att lösa supportärenden via samtal, e-post och olika ärendehanteringssystem. Om vår avdelning inte kan lösa ärendet så ser du till att ärendet eskaleras till rätt avdelning eller person. Detta medan du är trevlig och pedagogisk mot våra kunder. Du är den första kontakten när kunder kontaktar oss och blir därmed ansiktet utåt för Foxway.

Vem söker vi?

Vi söker dig som gillar att hjälpa människor att få en lättare vardag. Du är social och kommunikativ och kan ge kunden ett bra och trevligt bemötande via tal och skrift. Vi lägger vikt vid personlighet snarare än erfarenhet. Ett stort tekniskt intresse räcker långt för denna tjänst, men erfarenhet av liknande arbetsuppgifter är såklart alltid ett plus.

Periodsvis får vi många inkommande ärenden på kort tid, och därför ser vi gärna att du arbetar effektivt samtidigt som du håller en hög grad av noggrannhet. Vi tror att du som söker ser lösningar i stället för problem.

Krav: 

• Svenska och engelska flytande i tal och skrift

Meriterande:

• Tidigare erfarenhet via praktik eller arbete med likande uppgifter inom kundtjänst, gärna med arbete i ärendesystem
• Tekniskt intresse

Omfattning: 100%

Anställningstyp: Tillsvidare

Ort: Malmö